Solo nel Regno Unito, nel terzo trimestre dello scorso anno, c’erano più di 64.000 posti vacanti per lavori tecnologici, secondo un rapporto sullo stato della nazione di BCS.

Ciò ha rappresentato un aumento del 191% rispetto allo stesso periodo del 2020.

Il dato riflette un più ampio divario di competenze digitali che sta colpendo il mondo. Il World Economic Forum ora stima che oltre la metà di tutti i dipendenti (54%) richiederà quest’anno una riqualificazione significativa per soddisfare le esigenze relative all’IT.

Le competenze digitali rimarranno senza dubbio molto richieste nei prossimi anni, ma il divario di talenti non riguarda solo la semplice comprensione delle tecnologie a livello tecnico. Le organizzazioni focalizzate sulla tecnologia non sono solo alla ricerca di un candidato che abbia conseguito una qualifica in un campo correlato all’IT o che abbia una conoscenza granulare della tecnologia.

Ciò di cui chiedono oggi sono persone con attitudini più morbide, dalle capacità interpersonali alla creatività e risoluzione dei problemi, affidabilità e pensiero critico, insieme alla capacità di applicarle alle future sfide digitali. Il valore delle competenze trasversali non può essere sopravvalutato. Global Talent Trends 2019 di LinkedIn ha rilevato che in quasi nove casi su dieci (89%) in cui un nuovo assunto non è stato in grado di integrarsi nell’azienda era dovuto alla mancanza di competenze trasversali.

Sebbene le competenze tecniche siano, ovviamente, fondamentali in qualsiasi ruolo di fornitura di servizi IT, sono solo un pezzo del puzzle. È un mito che gli ingegneri del software, ad esempio, siano tutti rinchiusi in una stanza buia a scrivere codice complesso. La realtà è che il ruolo è tra i più collaborativi all’interno di qualsiasi organizzazione. Nessuno avrà successo nell’IT se non può lavorare come parte di un team, risolvere problemi o comunicare le proprie competenze agli utenti.

La formazione tecnica deve ancora essere offerta, ma con la tecnologia in continua evoluzione, tra cinque anni quella conoscenza potrebbe diventare obsoleta. Alcune competenze informatiche complesse potrebbero iniziare a perdere la loro rilevanza a quel punto, ma reclutando personale con competenze più morbide che possono essere adattate a ciascuna tecnologia emergente, le organizzazioni si stanno dando qualcosa su cui costruire un business.

La soluzione è garantire l’adattabilità nelle operazioni. Prendiamo ad esempio l’industria aerospaziale, dove i processi e le modalità di lavoro cambiano continuamente, o il settore automobilistico, dove è in corso un passaggio all’ingrosso dai veicoli a benzina a quelli elettrici: i dipendenti e le aziende per cui lavorano dovranno chiedersi come adeguare le prorpie capacità al nuovo mondo che emerge rapidamente.

Mantenere i migliori talenti

La flessibilità e l’adattabilità saranno una priorità assoluta per le imprese in futuro. Tuttavia, è una sfida multiforme, poiché identificare le competenze e reclutarle nell’azienda è un aspetto, ma l’altro ostacolo è impedire ai migliori e ai più brillanti di andarsene e dissuaderli dal trasferirsi in un’altra società.

L’OC Tanner Institute riassume questo spiegando che i dipendenti non sperimentano l’iniziativa delle risorse umane una o due volte all’anno, ma piuttosto tutte le esperienze minori che incontrano durante ogni giorno della loro settimana lavorativa. Ciò è rappresentato dal fatto che il 92% dei dipendenti afferma che la propria esperienza è definita dagli eventi che gli accadono quotidianamente. Inoltre, c’è spazio per miglioramenti in termini di miglioramento dell’esperienza, con solo il 42% dei dipendenti che la giudica positiva o estremamente positiva.

Molte organizzazioni stanno scoprendo che quando le esperienze dei clienti e dei dipendenti vengono confrontate l’una con l’altra, sono i clienti a trarne i maggiori vantaggi e la tecnologia è ciò che impedisce ai dipendenti di riferire su un’esperienza duratura. Gran parte della ragione di ciò è il fatto che una parte in continua espansione della forza lavoro, i millennial e i dipendenti della generazione Z, sono cresciuti con la tecnologia digitale che li circonda e si aspettano che sia un fattore abilitante sul posto di lavoro.

Resta il fatto, tuttavia, che nell’ambiente odierno la tecnologia non riesce ancora a svolgere quel ruolo. I dipendenti oggi vogliono anche sentirsi parte di qualcosa e appartenere a una cultura del lavoro. Vogliono avere autorità sul loro lavoro e far crescere il loro talento e le loro competenze nel corso della loro carriera, che è qualcosa che anche le organizzazioni devono considerare quando parliamo del cosiddetto divario di talenti IT.

In definitiva, nel mondo digitale in rapida evoluzione di oggi, una qualifica in informatica e IT da sola semplicemente non può essere l’unica porta d’accesso per i dipendenti per accedere ai ruoli tecnologici, né dovrebbe essere l’unico criterio per le aziende. L’accento deve essere posto sull’assunzione e sul mantenimento di persone con competenze più trasversali, alimentando e responsabilizzando al contempo i dipendenti che sono già esperti di tecnologia e applicazioni digitali, ma hanno la flessibilità necessaria per acquisire nuove competenze e apprendere nuove capacità. Saranno i dipendenti che possiedono capacità in entrambe queste aree a mettere in campo una pletora di nuove offerte di lavoro tecnologico in futuro.

Fausto Pitzalis

Blogger dal 2001, Nativo Digitale, Developer.
Da 12 anni mi occupo di IT per una grande Azienda.
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